POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Rocío Santander
Email: info@rociosantander.es

Esta política se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. DATOS QUE RECOGEMOS
a) Datos que nos facilita usted: nombre, apellidos, email, dirección de envío y facturación, teléfono (si lo indica) y datos del pedido. Si se registra, también los datos de su cuenta.
b) Datos de navegación: dirección IP (anonimizada cuando sea posible), tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y procedencia de la visita.
c) Datos de pago: los datos de tarjeta o de su método de pago se procesan directamente en las pasarelas de pago. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

3. FINALIDADES Y BASES LEGALES
- Gestionar y entregar sus pedidos, así como atender consultas y devoluciones. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Enviarle nuestra newsletter con ofertas y novedades. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), mediante doble confirmación.
- Enviarle ofertas sobre productos similares a los que ha comprado. Base legal: interés legítimo (art. 21 LSSI-CE). Puede oponerse en cualquier momento.
- Gestionar la solicitud de reseñas tras su compra. Base legal: su consentimiento.
- Analizar el uso del sitio y mostrar publicidad personalizada, siempre que usted lo consienta a través de nuestro panel de cookies. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos comunicar sus datos a:
- Transportistas, para entregarle sus pedidos.
- Nuestro proveedor, para preparar y enviar los productos. Este proveedor puede estar fuera del Espacio Económico Europeo. [Pendiente de confirmar las garantías de transferencia internacional.]
- Pasarelas de pago (por ejemplo, PayPal, Klarna), para tramitar los pagos.
- Plataforma de comercio electrónico (Shopify), que aloja la tienda.
- Herramientas de análisis y publicidad, solo con su consentimiento, como Google Analytics o Meta Pixel. [Adaptar según las herramientas que estén activas.]

Solo se comunicarán los datos necesarios para cada finalidad y no los venderemos a terceros.

5. COOKIES
Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente, recordar su carrito y analizar su uso.

- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito. No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis y de publicidad: solo se activan si usted las acepta en el panel de cookies. Puede cambiar su decisión en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. NEWSLETTER
Para recibir la newsletter, debe confirmar su suscripción desde el email que le enviamos (doble opt-in). Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email. Su dirección se eliminará de la lista de envío de forma inmediata.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
- Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil.
- Datos de la newsletter: hasta que se dé de baja.
- Datos de consultas: solo el tiempo necesario para responderlas y, después, los plazos legales que correspondan.
- Cookies: según se indica en el panel de cookies.

8. SUS DERECHOS
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@rociosantander.es:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la publicidad directa.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos previos.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. SEGURIDAD
Protegemos sus datos con conexión cifrada (SSL) y medidas técnicas y organizativas adecuadas. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Le recomendamos revisarla de forma periódica. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

12. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos:
Email: info@rociosantander.es

Rocío Santander