POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. ENVÍO GRATUITO
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra. Los envíos se realizan puerta a puerta.

2. PLAZOS DE ENTREGA
Fase                                    Plazo
Preparación del pedido     1 a 3 días hábiles
Entrega estimada               8 a 12 días hábiles desde el despacho

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales.

El plazo de preparación puede ser mayor si el pedido se realiza un viernes por la tarde, durante el fin de semana o en días festivos.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como retrasos de transporte o aduanas.

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Paso 1. Producto: vaya a la página del producto y pulse "Añadir al carrito". Compruebe que ha seleccionado la talla y el color correctos.
Paso 2. Checkout: pulse "Proceder al checkout". Introduzca su dirección de envío completa y correcta. Después, pulse "Continuar con el envío".
Paso 3. Revisión: en la página de envío, revise sus datos. Verá que el envío es gratuito. Pulse "Proceder al pago".
Paso 4. Pago: seleccione su método de pago preferido. Todos los pagos se realizan a través de una conexión cifrada (SSL).
Paso 5. Confirmación: pulse "Completar pedido" y siga las instrucciones de su método de pago. Si tiene algún problema, escríbanos a info@rociosantander.es.

4. DESPACHO DEL PEDIDO
Para ofrecerle precios competitivos, agrupamos algunos pedidos y los enviamos cuando se alcanza el volumen necesario. Esto puede suponer un pequeño retraso en el despacho, que agradecemos que tenga en cuenta.

Nos esforzamos por despachar su pedido lo antes posible.

Si necesita que su pedido salga hoy, escríbanos a info@rociosantander.es y le asesoraremos.

5. SEGUIMIENTO
Cuando su pedido sea despachado, le informaremos por email. Si el transportista facilita un número de seguimiento para su envío, se lo indicaremos.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección y datos de contacto. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el envío podría retrasarse o devolverse, y los gastos de un nuevo envío podrían correr a cargo del cliente.

7. PEDIDOS DESDE EL EXTRANJERO Y ADUANAS
Nuestros productos pueden enviarse desde fuera de la Unión Europea. En estos casos, los aranceles o impuestos de importación que se apliquen corren a cargo del cliente, siempre que se le haya informado antes de la compra. Estos trámites pueden alargar el plazo de entrega.

8. PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO EN LA ENTREGA
Si su pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, escríbanos a info@rociosantander.es lo antes posible tras la recepción, indicando su número de pedido y adjuntando fotos. Lo solucionaremos según nuestra Política de devoluciones.

9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre su envío:
Email: info@rociosantander.es

Rocío Santander